プライバシーポリシー

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン、その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取り扱います。

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報および要配慮個人情報を適正な手段により取得します。

1. ユーザーの基本情報（プロフィール情報）
　• 氏名、フリガナ、生年月日、年齢、性別、住所（往診先住所を含む）
　• 電話番号、メールアドレス、アカウントID・パスワード
　• 健康保険証画像・記載情報、公費負担医療証画像・記載情報、本人確認書類情報
　• ご家族・同居人・連絡先の方の情報（受診者と申請者が異なる場合）
2. 診療・医療に関する情報（要配慮個人情報を含む）
　• 症状・問診内容（発熱、既往歴、アレルギー、現在服用中の薬、受診希望内容等）
　• 提携医療機関の医師による診察結果、処方内容、カルテ記載情報
　• 処方薬の配送・手渡し先住所および受取状況に関する情報
3. 決済および利用状況に関する情報
　• 決済に必要な情報（クレジットカード情報、後払い決済情報、請求書送付先）
　• 本サービスの利用履歴、問診フォーム入力履歴、お問合せ履歴
4. 技術的・端末に関する情報
　• 端末識別子（デバイスID）、IPアドレス、OSおよびブラウザ情報
　• 位置情報（往診迅速化のための同意に基づく現在地情報）
　• Cookie情報、アクセスログ、アプリ内操作ログ

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

　1.本サービスの提供および医療手配： 往診の受付、トリアージ、提携医療機関および担当医師への伝達、医師手配・訪 問、診察・検査・処方薬の手配等のため。
　2.本人確認および連携： ユーザーご本人の確認、医療保険証・各種医療助成の適用可否の確認のため。
　3.決済・各種手続き： 診察料・往診料・交通費等の請求、決済処理、後払い事業者等への適切な請求手続きのため。
　4.案内・連絡： 往診訪問時刻のご連絡、問診回答の確認、お問合せへの対応、重要な連絡事項の通知のため。
　5.サービス品質向上および改善： 本サービスの利便性向上、システム障害対応、新機能開発、利用統計データの作 成・分析のため。
　6.安全性確保： 不正利用、未払い、規約違反行為の防止および調査のため。

当社は、ユーザーに対して円滑かつ適切な往診医療サービスを提供するため、以下の通り情報を共有・提供いたします。

1. 提携医療機関への提供
当社は、往診手配・医療行為の実施に必要な範囲において、ユーザーのプロフィール情報、問診内容、医療情報等を、 提携する医療機関（病院、クリニック、往診医師等）に提供します。 2. 薬局・配送事業者への提供
処方薬の調剤・配達が必要な場合、受取人氏名、配送先住所、処方内容等を調剤薬局および配送事業者に提供します。
3. 決済代行事業者への提供
診察料等の決済（後払い決済等を含む）のため、必要な範囲で決済代行会社（株式会社ネットプロテクションズ等）に 請求情報を伝達します。
4. その他の第三者提供の制限
上記および法令で認められる場合（生命・身体の保護のために緊急の必要がある場合、法令に基づく開示請求等）を除 き、ユーザーの同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。

当社は、個人情報（特に患者様の医療情報）の漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています。

　• 組織的安全管理措置： 個人情報保護管理者の配置、社内規程の整備、漏洩等発生時の報告連絡体制の構築。
　• 人的安全管理措置： 従業者に対する定期的なプライバシー・医療情報保護教育の実施、秘密保持誓約の取得。
　• 物理的安全管理措置： 個人情報を取り扱う区域のアクセス制限、電子媒体・書類の盗難防止措置。
　• 技術的安全管理措置： 通信の暗号化（SSL/TLS）、アクセス権限の最小化、ファイアウォールによる不正アクセス防 止、セキュリティ監視。

当社は、本サービスの運営およびシステム管理等の業務の一部を外部に委託することがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っている委託先を選定し、契約等により適切な管理を義務付け、適切な監督を行います。

ユーザーは、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データの開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、および第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。
開示等のご請求につきましては、第10条に定めるお問合せ窓口までご連絡ください。ご本人確認（または代理人確認）を行った上で、法令に従い合理的な期間内に対応いたします。

本サービスでは、サービスの向上や利便性改善、利用状況の把握のためにCookieおよびアクセス解析ツール（GoogleAnalytics等）を使用する場合があります。ユーザーはブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

当社は、法令の変更、本サービス内容の変更、その他必要に応じて本ポリシーを適宜見直し、改定することがあります。改定したプライバシーポリシーは、本Webサイトまたはアプリ上に掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合には、サイト上での告知または適切な方法によりユーザーに通知します。

本ポリシーに関するご質問、個人情報の開示・訂正・相談等のお問合せは、以下の窓口までご連絡ください。

事業者名　：　株式会社HOMEドクター
代表者　　：　代表取締役 佐々木 琢矢
所在地　　：　〒105-0014 東京都港区芝2-18-2 エラスムス芝公園 3階
連絡先　　：　0120-386-168（受付時間：サービス受付時間に準拠）
公式Webサイト　：　https://homedr.co.jp/